Política de privacidad
a. Generalidades
Detercol.com (en adelante DETERCOL), es una plataforma digital, que tiene como finalidad, que los usuarios puedan encontrar, cotizar y adquirir productos de aseo, limpieza desinfección, protección y recuperación de superficies arquitectónicas, es por lo anterior que en aras de cumplir con la normatividad local y regional en materia de tratamiento y protección de los datos de nuestros usuarios, por medio de este documento legal queremos informarles que datos recopilamos, cual es el tratamiento que les damos, cual es la finalidad y con quienes los compartiremos.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos (en adelante “Política de Privacidad”) establece las condiciones en virtud de los cuales GRUPO DETERCOL S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia e identificada con N.I.T. 901458312 - 8, representada legalmente por Fredy Monroy, en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales, realizará el tratamiento, recolección y administración en general de cualquier tipo de datos que se recolecten de los usuarios que interactúen con la plataforma web a través o aplicación móvil de cualquier canal previsto para la recolección de datos.
DETERCOL se encuentra comprometido a cumplir en todo momento con la normatividad nacional (colombiana) e internacional (tratados internacionales) vigente en materia de protección de datos personales, garantizando el ejercicio de su derecho de hábeas data.
b. Datos de Identificación de la responsable del tratamiento de datos:
Nombre: GRUPO DETERCOL S.A.S
Identificación: N.I.T. 901458312 - 8
WhatsApp: +57 300 250 06 06
DETERCOL puede modificar esta Política de privacidad, por ende, si se realiza algún cambio importante respecto al tratamiento de los datos, le avisaremos a través de nuestros servicios o por medio de nuestros canales de contacto, así tendrá la oportunidad de revisar los cambios antes de que se hagan efectivos.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los cambios, usted se encuentra en la facultad de solicitar el cierre de su cuenta al WhatsApp: +57 300 250 06 06 donde contaremos con 24 horas en días hábiles para realizar el procedimiento. Por medio del presente documento declara que su uso continuado de nuestros servicios, tras publicar o enviar un aviso acerca de nuestros cambios en esta Política de privacidad, implica que la recopilación, la utilización y el uso compartido de los datos están sujetos a la citada Política de privacidad actualizada, desde su fecha de entrada en vigor.
c. Definiciones
Para efectos de la presente política de privacidad y con la finalidad de que el/la usuaria(a) entienda el significado de los conceptos de la presente política de privacidad, DETERCOL se permite identificar y describir los siguientes conceptos:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base De Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Consentimiento del titular: Es una manifestación de la voluntad, informada, libre e inequívoca, a través de la cual el titular de los datos de carácter personal acepta que un tercero utilice su información.
Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento deberán suministrar a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Dato personal: Se refiere a cualquier información asociada a una persona natural (identificada o identificable), relativa tanto a su identidad (nombre y apellidos, domicilio, filiación, etc.) como a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo, enfermedades, etc.).
Dato público: Es el dato calificado como tal por la Constitución o la Ley y todos aquellos que no sean semiprivados o privados, de conformidad con la ley colombiana. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, gacetas y boletines judiciales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas.
Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
Dato sensible: Para los propósitos de la presente política, se entiende por dato sensible todo aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: Es quien gestiona y/o manipula los datos de carácter personal a nombre del responsable, pero no decide cómo, ni con qué fin. Su trabajo es operativo y se hace con base a las indicaciones e instrucciones del responsable del tratamiento.
Hábeas Data: Es el derecho que tiene todo titular de información de conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la información concerniente a sus datos personales.
Protección de datos de carácter personal: Es un derecho fundamental que tienen todas las personas naturales. Busca la protección de su intimidad y privacidad frente a una posible vulneración por el tratamiento indebido de datos personales capturados por un tercero.
Reclamo: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados que permita captar, registrar, reproducir, conservar, organizar, modificar, transmitir los datos de carácter personal.
Titular de los datos personales: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de un tercero.
Finalidad legítima: Serán las finalidades para las que DETERCOL tratará sus datos, así como la base jurídica que legitima a la misma para el tratamiento de los datos personales suministrados en cada una de las finalidades indicadas en este documento.
d. Derechos de los titulares
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la entidad autorizada y competente por infracciones a las normas del tratamiento de datos personales.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
e. ¿Qué datos recolecta, usa o trata DETERCOL?
Datos De Identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, domicilio, dirección de residencia, teléfono, firma, tipo de documento de identidad, documento de identidad, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, imagen, dirección de IP, ciudad, departamento, país, latitud, longitud.
Datos como el domicilio, teléfono, tipo de identificación, número de identificación, banca personal, tipo y número de cuenta según el producto financiero del usuario, etc, serán recolectados de manera especial en el caso que sean necesarios.
f. ¿En qué momento DETERCOL recolecta, usa o trata mis datos?
DETERCOL recopilará datos personales al momento y con la finalidad de que el/la usuario(a) registre su perfil en la plataforma web, tales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y nacionalidad.
DETERCOL recopilará datos personales al momento en que un usuario sin hacer registro en la plataforma, desee adquirir un producto.
DETERCOL recopilará datos al momento de suscribirse en el sistema de afiliados o al momento de solicitar un pago del sistema de afiliados.
DETERCOL recopilará datos al momento de que el usuario diligencie el formulario para acceder al boletín de noticias.
DETERCOL recopilará datos al momento en que el usuario diligencie el formulario de contacto.
En su perfil tiene la opción de publicar información tanto personal tal como: su nombre, correo electrónico, naturaleza de su actividad económica. Todo dato que desee incluir, DETERCOL lo recolectará y estará autorizado a usar y realizar el respectivo tratamiento de esta información.
Cualquier tipo de usuario, podrán realizar comentarios sobre la calidad y nivel de satisfacción sobre los productos que se ofertan en nuestra plataforma su nombre será visible al público para efectos de un mayor control de quien genera el comentario. En los comentarios caben sugerencias, agradecimientos, felicitaciones, entre otras cosas. Los usuarios deben manejar un lenguaje respetuoso en los comentarios, pues en el caso de que un usuario use cualquier lenguaje irrespetuoso, DETERCOL se encargará de suprimirlo.
Como se describe en la presente política de privacidad, DETERCOL utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar cuando un(a) usuario(a) visita, utiliza o interactúa con el contenido de nuestra plataforma web, por ejemplo, la cantidad de registros, de países registrados, de visitas sobre un contenido, cuando realizan un clic en anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función de análisis de datos de la plataforma web.
DETERCOL recolecta información y datos personales y el titular autoriza dicha recolección en el momento en el que envié al canal autorizado de comunicación de DETERCOL, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultas, en las cuales el titular informa libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y número de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros.
Los servicios de DETERCOL son dinámicos y se pueden introducir nuevas funcionalidades, que pueden requerir la recopilación de nueva información. Si se recolectan datos muy diferentes o si se cambian en gran medida el modo en que se recolectan, se usan o se comparten sus datos, se lo notificaremos y también se podrá modificar esta Política de privacidad.
g. ¿Qué trato le da DETERCOL a sus datos y sus respectivas finalidades?
DETERCOL se compromete a dar un manejo adecuado de los datos personales y propende por la implementación de medidas técnicas, administrativas y organizacionales dispuestas para la protección de sus datos personales.
Si usted es usuario de DETERCOL, mediante la presente política de privacidad y el consentimiento libre, expreso, previo e informado, usted nos legitima que sus datos podrán ser capturados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional y a cualquier país, para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:
1. Compartir sus datos a proveedores de servicios, tales como análisis de datos, procesamiento de pago/facturación, tecnología de información, entrega de correos electrónicos, CRM, manejo de identidades, administración de eventos. DETERCOL realizará también actividades de inteligencia de marketing, pero los datos usados para esta actividad serán aquellos datos recolectados del uso de la plataforma, tales como la cantidad de registros, de países registrados, de visitas sobre un contenido, cuando realizan un clic en anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función de análisis de datos de la plataforma web.
2. Enviar información sobre novedades, noticias, y cualquier tipo de información relacionado con los servicios de la plataforma. Para llevar a cabo estas actividades nos pondremos en contacto a través de medios tales como, redes sociales, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, SMS, teléfono, entre otros.
3. Compartir sus datos a las conexiones asociadas con su cuenta de redes sociales, a otros usuarios de sitios web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con sus actividades de compartir en redes sociales. Cuando conecta su cuenta de redes sociales a la cuenta de DETERCOL nos autoriza a compartir información con el proveedor de su(s) cuenta(s) en redes sociales, así mismo usted entiende que el uso de la información que se comparte se encuentra reglamentado por la política de privacidad y uso del proveedor(es) de la(s) red(es) social(es).
4. Realizar análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas, con la finalidad de generar indicadores.
5. Mejorar la seguridad, los servicios y las características de la plataforma web. Ello puede conllevar la realización de estudios y encuestas, la solicitud opcional al Usuario de que nos comunique sus valoraciones y comentarios.
6. Desarrollar y realizar test sobre nuevos productos y servicios.
7. Detectar, investigar, informar y tratar de prevenir delitos informáticos y financieros y en general usos no adecuados y no consentidos dentro de nuestra plataforma.
8. Suministrarle información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con quien tengamos un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) y ejecución de la misma.
9. Gestión y control del registro del usuario a través de la Plataforma y análisis de las acciones e interacciones que el usuario realice de la plataforma web.
10. Análisis de las necesidades, gustos y preferencias de los usuarios.
11. Llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la plataforma fuera enajenada en parte o en su totalidad, o se hallase involucrada en un proceso de fusión, podrá revelar y transferir los datos del Usuario a la otra u otras partes.
h. Uso y tratamiento de los datos de los menores de edad
A la plataforma solo podrán adquirir productos personas mayores de 18 años que tengan la capacidad de obligarse, por ende, DETERCOL no recopilara ni realizará ningún tipo de tratamiento de datos sobre personas que no hayan cumplido la mayoría de edad, de acuerdo a la jurisdicción donde tenga su domicilio principal, en caso de detectar una infracción frente a esta obligación, dicha cuenta será dada de baja de manera inmediata.
i. Tratamiento de datos sensibles
DETERCOL en caso de recolectar datos sensibles, solo tratará estos para lo estrictamente necesario, solicitando el consentimiento previo y explícito a los titulares (representantes legales, apoderados, causahabientes) e informándoles sobre la finalidad exclusiva para su tratamiento. Trataremos datos de tipo sensible en las siguientes circunstancias:
El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el titular de los datos sensibles, salvo en los casos que, por Ley, no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.
El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar la autorización.
El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
El tratamiento que tenga una finalidad histórica, estadística o científica o, dentro del marco de procesos de mejoramiento; este último, siempre y cuando se adopten las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares o el dato este disociado, es decir, el dato sensible sea separado de la identidad del titular y no sea identificable o no se logre identificar a la persona titular del dato o datos sensibles.
j. ¿Considera vulnerado su derecho de habeas data, quiere hacer un reclamo o una consulta?
En caso de conocer, actualizar, reclamar o rectificar un dato, el titular puede solicitar en cualquier momento a DETERCOL el acceso a los datos personales que tenga registrados, así como solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos y en general ejercer sus derechos, por medio de su canal habilitado el cual es WhatsApp +57 300 250 06 06.
Para la atención de la petición, queja o reclamo, se debe solicitar la siguiente información:
1. Nombre completo y apellidos del Titular de los datos personales.
2. Datos de contacto del Titular de los datos personales: o Dirección física y/o correo electrónico. o Teléfonos de contacto.
3. Motivos o hechos que dieron lugar al reclamo, petición o consulta con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información, entre otros).
4. Tipo y Número de identificación.
Una vez recibida está información, DETERCOL contará con un término de máximo quince (15) días, hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su petición, consulta o reclamo, para atenderla. Cuando no fuere posible atender la petición, consulta o reclamo dentro del término antes mencionado, DETERCOL informará al Titular o interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
k. ¿Por cuánto tiempo DETERCOL almacenará, usará y tratará mis datos?
DETERCOL solo podrá recolectar, almacenar, usar y en general tratar sus datos durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. Lo anterior, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, legales e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, DETERCOL procederá a la supresión de sus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos y archivos. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
Las presentes políticas entran en vigencia a partir del 21 de sept. de 21
l. Información de Contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
WhatsApp: +57 300 250 06 06
