Correspondiente al numeral 10 de servicios y políticas de DETERCOL. Ver en términos y condiciones.
Detercol opera exclusivamente como tienda virtual sin puntos físicos de atención al público, ubicada en Bogotá. Realizamos envíos a nivel nacional según cobertura disponible, priorizando entregas rápidas en días hábiles (lunes a viernes).
Ámbito de Entregas Rápidas:
- Aplican a Bogotá y municipios cercanos: Chía, Cota, Funza, Mosquera, Madrid y Soacha (Cundinamarca).
- Entregas dentro de 3 días hábiles desde confirmación del pedido, iniciando siempre a partir del siguiente día hábil.
- Pedidos confirmados lunes a viernes antes de las 3:00 p.m.: procesados el mismo día, entrega desde el día siguiente hábil.
- Confirmados después de las 3:00 p.m. o fines de semana: procesados el siguiente día hábil, con plazo de 3 días desde entonces.
Costos en Bogotá:
- Calculados en checkout según volumen y peso.
- Calculados a través de nuestra linea de WhatsApp 3002500606
- Gratis para pedidos superiores a $700.000 COP (antes de IVA); no aplica a productos a crédito, financiados o con descuento.
Envíos Nacionales:
- Coordinamos con el cliente una transportadora externa (ej. Servientrega, Interrapidisimo, Cootranstame, Transportes Nacionales Aranda, etc.).
- Restricciones: No todas las ciudades reciben envíos debido a normas para líquidos/químicos; solo productos sólidos no peligrosos.
- Cliente asume costo total (envío + manejo/embalaje variable por tipo, cantidad, volumen/peso; ej. garrafas 20L unificadas).
Recogida en Punto de Distribución:
- Disponible en Bogotá (punto principal publicado en web o a convenir).
- Solo con compra previa confirmada; opción prioritaria para entregas rápidas.
Confirmación y Modificaciones:
- Post-compra, enviamos verificación (cantidades, precios, condiciones de pago/entrega) por email o WhatsApp.
- Tener en cuenta que pedidos sin confirmación por parte del cliente no serán procesados.
- Cancela o modifica con antelación; de lo contrario, asume costos de envío.
- Productos sin stock: coordinamos tiempo y cantidad específica.