Política de envíos (Correspondiente al numeral 10 de servicios y políticas de DETERCOL. Ver en términos y condiciones.)
DETERCOL es una tienda virtual, no cuenta con puntos de venta presencial o atención al público. Estamos ubicados en Bogotá, sin embargo, realizamos envíos a nivel nacional. Podría recoger pedidos en los puntos de distribución autorizados con compra previa a través de WhatsApp, Correo electrónico o Tienda virtual.
Las entregas de los pedidos se realizarán en lo posible el mismo día hábil o al siguiente de realizada y confirmada la compra, siempre y cuando el destino de envío sea para Bogotá o los siguientes municipios: Chía, Cota, Funza, Mosquera, Madrid y Soacha en el departamento de Cundinamarca.
Para envíos a nivel nacional se coordinará con el cliente para elegir una empresa transportadora determinar el costo de envió. Aplica costo por manejo y embalaje de los productos solicitados.
Para productos que no estén disponibles en nuestros inventarios, se coordinara para la entrega por tiempo y cantidad solicitada.
Una vez adquirido el producto por medio de nuestra plataforma, siempre enviaremos una solicitud de confirmación o verificación de productos, en donde se describirá la cantidad de productos, precios, condiciones de pago y entrega. En caso de cancelación o modificación informarnos con anterioridad; de lo contrario el cliente debe asumir costo del envío.
Para compra a través de nuestra tienda virtual, una vez aceptados los términos y condiciones procedemos con el pedido.
El domicilio en Bogotá tiene un costo según la validación en el CheckOut de la plataforma o lo establecido en la compra. El costo del envío podría variar debido al volumen y peso. Pedidos superiores a COP $700.001 antes de IVA el costo del domicilio es gratis. No aplica para productos a crédito o financiados. No aplica para productos con descuento.
Para envíos nacionales, los productos se envían por medio de empresas transportadoras externas (Servientrega, Interrapidisimo etc), y el costo será asumido por el usuario, aplica costes adicionales por manejo y embalaje.
De igual manera se encuentra la posibilidad de recoger el pedido en el punto de distribución en la ciudad de Bogotá, punto principal de entrega publicado en el portal web y/o punto a convenir con el cliente solo con compra previa.
Para envíos a través de transportadoras externas como SAFERBO, INTERRAPIDISINO, SERVIENTREGA, ENVIA, el cliente deberá asumir el costo y pagarlo anticipadamente. Puede incluir costos por embalaje y manejo del pedido.
El costo del manejo y embalaje puede variar por tipo y cantidad de productos. Para los casos de la garrafa o bidón de 20 litros corresponde a un envío y un embalaje. Para otros productos depende del volumen y peso. Aplica para transportadoras externas.
